購物須知

購物流程

  • 網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
  • 確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
  • 我們也提供快速購買,不需加入會員即可使用,但無法累計紅利點數。

訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

貨到付款

  • 在您選擇貨到付款後,請備妥完整金額,並交付給宅配配送人員

線上信用卡付款系統

  • 在您選擇線上支付後,直接連結付款即可,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

線上Web ATM

  • 在您選擇線上ATM支付後,連結連結並依照以下步驟完成操作
  • 步驟1:準備讀卡機和晶片金融卡
  • 步驟2:將讀卡機插到電腦USB,安裝驅動程式
  • 步驟3:開始使用,操作付款

 

超商代碼繳費

  • 在您選擇超商代碼後,請抄取繳費代碼共14碼,於繳費期限內至四大便利商店(7-11、全家、OK、萊爾富),使用繳費機台依畫面說明操作即可。

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,GNC將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

  • 本島線上單次消費達台幣2,500元(含)免運費,未滿額運費為150元。
  • 外島線上單次消費達台幣2500元(含)運費150元,消費未達台幣2500元運費300元。

退換貨處理

  • 僅接受產品瑕疵免費退換貨,其餘顧客需自行支付運費。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退款至消費信用卡或指定銀行帳號

※信用卡客戶請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「已付款」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」或來電申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。